1С-Коннект

Цифровая платформа для автоматизации поддержки
пользователей и взаимодействия сотрудников

внутри компании

коннект.png
  • Организация техподдержки

  • Удаленный доступ

  • Чат-бот компании

  • Тикет-система

  • Корпоративный мессенджер

  • Интеграция с информационными системами

Получить бесплатный доступ на 14 дней сейчас

 

О сервисе

1-1_admin_thumbnail.png

"Единое окно"
для внутренних услуг

Единое окно" для поддержки сотрудников по внутренним услугам компании:

  • Техподдержка оборудования и ПО

  • Вопросы в бухгалтерию, кадровую и юридическую службы

  • Решение хозяйственных вопросов

  • Другие услуги компании

webinar_over_admin_thumbnail.png

Цифровизация
бизнеса

  • Встроенный чат-бот, работа с базами данных

  • Цифровое меню для "самообслуживания" пользователей

  • Dashboard (онлайн-монитор) для визуализации работы с обращениями.

  • Доступ с ПК, мобильных устройств и через браузер

  • White Label: использование названия, фирменных цветов и логотипа компании

new_style_func_admin_thumbnail.jpg

Система
для техподдержки

  • 100% регистрация обращений в автоматическом режиме

  • Поддержка SLA, визуализация и уведомления о нарушении нормативов

  • Встроенная тикет-система и двухуровневый каталог услуг

  • Интеллектуальная система маршрутизации обращений

  • Встроенный удаленный доступ

info.png

Рассылки, опросы
и информирование 

  • Быстрое информирование с помощью рассылок в приложение и оповещений в группах

  • Кликабельные стартовые заставки и баннеры в приложении

  • Автоматизация проведения опросов пользователей

  • Отчеты, автоотчеты и уведомления

  • Фиксация доставки и прочитанности

new_style_comm_admin_thumbnail.jpg

Управляемое
корпоративное взаимодействие

1С-Коннект - это мессенджер вашей компании:

  • Управление списками сотрудников и подразделений

  • Чат, звонки, передача файлов, общение в группах

  • Безопасность коммуникаций и защита данных

func_over.png

Интеграция
с IT ландшафтом

1С-Коннект интегрируется с внутренними системами вашей компании через API: 

    • Синхронизация списков сотрудников и услуг

    • Авторизация через Active Directory или по логину и паролю

    • Запросы и получение данных из внутренних систем (заявки, документы, информация)

Бизнес-эффекты от использования

Eye Icon

Учет и прозрачность
Всё взаимодействие автоматически фиксируется. Доступ к данным предоставляется в отчетах или через API 

Pie Chart

Ускорение коммуникаций
Быстрый доступ к деловому окружению, интеллектуальная маршрутизация обращений, система информирования о статусах заявок

Star

Повышение качества услуг
Встроенные механизмы контроля оказания услуг (SLA). Мгновенная оценка качества услуг от пользователей

Smart Phone

Цифровизация и роботизация
Встроенные чат-бот и цифровое меню, возможность самообслуживания пользователей 24/7

Hourglass

Экономия рабочего времени
За счет эффекта "единого окна" сотрудники экономят время на поиск контактов и способов связи

Cloud

Экономия ресурсов на ПО
Встроенный безлимитный удаленный доступ, телефония и инструменты быстрого информирования

Стрелка

Быстрый запуск
Получение доступа и настройка за 1 день

 
 

Защита данных

защита.png

1. Вся информация, передаваемая через 1С-Коннект, шифруется с использованием современных алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https. Доступ к информации разделен на уровне СУБД:

  • Доступ к сервису 1С-Коннект имеют только зарегистрированные пользователи.

  • Удаленное подключение к компьютерам возможно только с разрешения пользователя или по паролю.

  • Все исполняемые файлы программы подписаны электронной цифровой подписью разработчика.

 2. 1С-Коннект проходит сертификацию ФСТЭК России.

 3.  Возможность дополнительно наложить усиленные СЗИ.

 4. Возможность использования в закрытых корпоративных сетях без доступа в интернет.

Функциональные возможности

Служба единого окна
  • Умная диспетчеризация обращений, поддержка очереди, лимитов, приоритетов и групповой работы.

  • Поддержка двухуровневого каталога услуг и видов работ.

  • SLA, уведомления о превышении нормативов.

  • Dashboard (онлайн-монитор) работы с обращениями.

  • Рассылки и баннеры для быстрого информирования пользователей.

  • Оценки качества работы.

  • Отчеты и автоотчеты. 

Встроенный удаленный доступ
  • Управление удаленным рабочим столом.

  • Управление диспетчером и панелью процессов.

  • Обмен файлами.

  • Установка и удаление программ.

  • Запись сессии. 

Корпоративный мессенджер
  • Одновременная работа на разных устройствах.

  • Чат и звонки между сотрудниками и в группах.

  • Доступ к записям разговоров (в том числе через приложение).

  • Контроль отправки и прочтения сообщений.

  • Обмен файлами любого формата.

  • Шифрование трафика.

  • Уведомления из внутренних систем.

Цифровое меню
  • Помогает организовать самообслуживание пользователей по типовым вопросам и операциям 24/7.

  • Выдает текстовые ответы и файлы.

  • Интеграция с информационными системами компании позволяет цифровизовать обращения в различные подразделения: технические службы, отдел кадров, бухгалтерию и т.д.

Администрирование (личный кабинет)
  • Управление подключением сотрудников.

  • Подключение линий (в том числе по ссылкам и QR-кодам).

  • Массовая рассылка сообщений сотрудникам.

  • Полное логирование и отчеты.

  • API для интеграции с IT-ресурсами.

Чат-бот
  • Распознает естественный язык.

  • Отвечает на вопросы из базы знаний.

  • Если не находит ответ - переключает на специалиста.

  • Умеет проводить опросы с заданной периодичностью.

Варианты использования

click.png

SaaS

  • Моментальное подключение.

  • Без вложений на развертывание и поддержку.

  • Без вложений на содержание и обслуживание серверов.

  • Интеграция с внутренними системами через API.

  • Включена техподдержка разработчика (ответы на вопросы, обновления, развитие функционала, исправление ошибок).

от 24 900 руб. в год

new_style_click.jpg

Private Cloud

  • Развертывание на серверах, выделенных для заказчика, силами специалистов 1С-Коннект в течение двух рабочих дней.

  • Интеграция с внутренними системами через API.

  • Возможность интеграции с Active Directory.

  • Брендированное мобильное приложение.

  • Возможность функциональных доработок.

  • Техподдержка разработчика (ответы на вопросы, обновления, развитие функционала, исправление ошибок) поставляется отдельно.

от 129 000 руб. в год

base_over.png

On-Premise

  • Развертывание на серверах заказчика силами специалистов 1С-Коннект в течение пяти рабочих дней.

  • Интеграция с внутренними системами через API.

  • Возможность интеграции с Active Directory.

  • Брендированное мобильное приложение.

  • Возможность функциональных доработок.

  • Техподдержка разработчика (ответы на вопросы, обновления, развитие функционала, исправление ошибок) поставляется отдельно.

от 129 000 руб. в год

Варианты лицензирования

календарь

Доступ или аренда
на 12 месяцев

Иконка Infinity

Бессрочная

лицензия

İş-Süreç-Yönetim-Yazılımı.png
 
 
Попробовать "1С-Коннект" сейчас

Нажимая на кнопку, я принимаю условия соглашения

Информация отправлена. Спасибо!